Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") regolano l'uso del sito app.spineofficial.it e dei servizi correlati (Spine Quiz, questionario pre-visita, comunicazioni WhatsApp, prenotazioni online) offerti da Andrea Foriglio — AF Lab, Via Flaminia Nuova 280, 00191 Roma.

Accedendo o utilizzando il servizio, accetti integralmente i presenti Termini. Se non li accetti, sei pregato di non utilizzare il servizio.

1. Descrizione del servizio

Spine offre i seguenti strumenti digitali a supporto dell'attività fisioterapica:

• Spine Quiz (già SpineCheck): questionario informativo e orientativo per identificare un possibile profilo di dolore alla schiena
• Questionario pre-visita: raccolta strutturata di dati clinici e anamnestici in preparazione alla prima visita
• Prenotazione online di un appuntamento in studio
• Comunicazioni via WhatsApp: reminder, conferme, spostamenti e annullamenti appuntamenti attraverso un assistente virtuale automatizzato
• Portale paziente (se attivato): accesso ai propri dati, esercizi e note cliniche

2. Natura informativa — NON sostituisce una visita medica

Lo Spine Quiz e il questionario pre-visita hanno natura puramente orientativa. I risultati NON costituiscono una diagnosi medica, NON sostituiscono il parere di un professionista sanitario e NON devono essere utilizzati per autodiagnosi o automedicazione.

Per una valutazione clinica accurata è necessario effettuare una visita in studio con il professionista.

In caso di sintomi gravi (dolore improvviso e intenso, perdita di forza, intorpidimento diffuso, problemi di controllo urinario o intestinale, febbre elevata con dolore), rivolgiti immediatamente al pronto soccorso o al tuo medico di base.

3. Requisiti per l'uso

Per utilizzare il servizio devi avere almeno 16 anni. Se hai meno di 16 anni, il servizio può essere utilizzato solo con il consenso esplicito di un genitore o tutore legale.

4. Obblighi dell'utente

Utilizzando il servizio l'utente si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate
• Non utilizzare il servizio per finalità illecite o contrarie al buon costume
• Non tentare di accedere a dati di altri utenti o aree non autorizzate
• Non inviare, tramite la piattaforma o i canali WhatsApp associati, contenuti illegali, offensivi, diffamatori o lesivi di diritti altrui
• Rispettare gli appuntamenti prenotati o annullarli con ragionevole anticipo

5. Prenotazioni, annullamenti e reminder

La prenotazione di un appuntamento attraverso la piattaforma costituisce una richiesta che può essere confermata dal professionista. Riceverai un reminder via WhatsApp 24 ore prima e 1 ora primadell'appuntamento.

Puoi annullare o spostare un appuntamento in qualsiasi momento:

• Tramite i pulsanti interattivi del messaggio di reminder WhatsApp
• Scrivendo direttamente al numero WhatsApp di Spine
• Chiamando direttamente lo studio

Cancellazioni ripetute e ingiustificate potranno comportare la sospensione dell'accesso al servizio di prenotazione online.

6. Assistente virtuale WhatsApp

Le comunicazioni WhatsApp sono gestite, per richieste standard (conferme, annullamenti, spostamenti), da un assistente virtuale automatizzato basato su intelligenza artificiale. Per domande cliniche o richieste complesse, la conversazione viene automaticamente trasferita al professionista, che risponderà appena possibile.

L'assistente virtuale non fornisce consulenze mediche e non risponde a domande sanitarie specifiche.

7. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma (testi, grafica, logo, quiz, questionari, codice sorgente) sono di proprietà di Andrea Foriglio o concessi in licenza, e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione, distribuzione o modificazione senza previa autorizzazione scritta.

8. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, parte integrante dei presenti Termini. Utilizzando il servizio dichiari di aver letto e compreso come vengono trattati i tuoi dati.

9. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Spine e il Titolare non saranno responsabili per:

• Decisioni cliniche o comportamentali assunte dall'utente sulla base dei risultati del quiz o del questionario senza una valutazione professionale
• Interruzioni o malfunzionamenti temporanei del servizio
• Ritardi o mancate consegne di messaggi WhatsApp dovuti a cause esterne (es. interruzioni di Meta, problemi di rete del destinatario)
• Utilizzo improprio del servizio da parte dell'utente, inclusa la mancata ricezione di notifiche per impostazioni personali del dispositivo

Resta ferma la responsabilità professionale per le prestazioni sanitarie erogate in studio, nei termini di legge.

10. Modifiche al servizio e ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere, anche solo in parte, il servizio in qualsiasi momento. I presenti Termini possono essere aggiornati periodicamente; in caso di modifiche sostanziali, gli utenti registrati saranno avvisati con preavviso ragionevole.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore ex art. 66-bis Codice del Consumo.

12. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini:
Email: info@aflabroma.it
Sede: Via Flaminia Nuova 280, 00191 Roma (RM)